В российском обществе глубоко укоренена культура замалчивания проблем и подавления конфликтов, однако во многих ситуациях важнее озвучивать вопросы и выяснять отношения, считает HR-директор консалтинговой компании ООО «Вместе. ПРО», психолог Дмитрий Чернышов. Подобные ситуации встречаются как в личных отношениях, так и в рабочих коллективах, объяснил он в беседе с 360.
ru. Компромиссы, которые достигаются путем замалчивания и игнорирования проблем, больше напоминают капитуляцию и могут привести к серьезным последствиям, предупредил специалист. Так, в семье это может привести к физическому, психологическому насилию, жестокому обращению, а коллективах, классах — буллингу. Еще один случай опасного замалчивания — это системные нарушения, которые, к примеру, могут допускаться на производстве, в медицине и в других сферах. В таких случаях создается прямая угроза жизни и здоровью людей, причем часто окружающие, знающие об этом, также предпочитают не начинать конфликт. «Боязнь показать себя доносчиком или вступить в конфликт с руководством приводит к техногенным катастрофам, массовым отравлениям и другим трагедиям, которых можно было избежать, — подчеркнул Чернышов. — Эскалация в виде официального заявления, обращения в контролирующие органы — это не скандал, а гражданский долг». Психолог посоветовал стараться сделать так, чтобы эскалация конфликта привела не к разрушительному итогу, а к конструктивному диалогу и решению проблемы. Для этого, по его мнению, важно сформулировать конкретный запрос, решить, ради чего затевается ссора, какую проблему больше нельзя игнорировать. Далее следует назвать вещи своими именами — заявить, что то или иное поведение выходит за рамки, является опасным, неприемлемым. Затем нужно назвать пути решения, предложить варианты разрешения ситуации. Психолог подчеркнул, что молчание в некоторых случаях может сделать человека соучастником какого-то зла или стать прикрытием для равнодушия. Поэтому важно различать тактичное молчание и ситуации, когда эскалация конфликта — это личный и гражданский долг, заключил он. До этого директор по организационному развитию ООО «Вместе. ПРО» Данил Бережной заявил, что конфликты на рабочем месте могут стать полезным инструментом по ускорению развития компании «через боль и вскрытие правды». По его мнению, постоянное подавление правды в отношениях между сотрудниками в конечном итоге грозит эмоциональным взрывом, тогда как при грамотном подходе потенциально конфликтная ситуация может стать трамплином к новым достижениям. Ранее психолог раскрыла пользу ассертивности для предотвращения конфликтов.
Свежие комментарии