Эксперт Светлана Соколова объяснила, что обвинения — не лучший способ решения сложной ситуации, главное — понять собеседника и выслушать друг друга. По ее словам конфликтов невозможно избежать — в мире людей действует столкновение интересов и мнений. В такой ситуации сложно разобраться мирным путем, ведь того или иного человека что-то заденет, разозлит или обидит.
Кроме того, нельзя забывать и про самоконтроль, ведь эмоции способны сильно захлестнуть и спровоцировать на ухудшение и без того неприятного момента. Если это все-таки случилось, психолог рекомендует использовать правильно «стоп», которое представляет собой аббревиатуру. "С" — «Стойте». Здесь необходимо четко осознать, что эмоции взяли верх, и сделать небольшую паузу. "Т" — «Только шаг назад». Данный совет может восприниматься буквально, например, отойти от оппонента или выйти в другую комнату. Или метафорически — вернуться назад в диалоге. "О" — «Осмотритесь». Следует взглянуть на ситуацию под другим углом и понять, что сейчас происходит на самом деле. Нужно поставить себя на место другого и попытаться увидеть его точку зрения. "П" — «Попытайтесь действовать осознанно». После всех этих анализов конфликта стоит идти в сторону его разрешения через реальные шаги, а не импульсивные высказывания. Чтобы четко разобраться, как лучше поступить, Соколова предлагает выдвинуть несколько вариантов развития событий, после чего выбрать наиболее подходящий. Например, первый — ругаться дальше, второй — отложить разговор, третий — пойти на компромисс и так далее, сообщает «Тульская служба новостей». Ранее психолог Елена Уханова рассказала, как эффективно избавляться от стрессов.
Свежие комментарии